politique de confidentialité

Dernière modification : 17 octobre 2022

BirthWise Perinatal and Lactation Consulting Inc. ("nous" ou "notre") respecte votre vie privée et s'engage à la protéger en se conformant à cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos politiques et pratiques de collecte, de traitement et de stockage de vos informations. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, votre choix est de ne pas utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant ce site Web, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Cette politique peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue de ce site Web après que nous ayons apporté des modifications indique que vous acceptez et consentez à ces modifications, veuillez donc vérifier périodiquement la politique pour les mises à jour.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SUR LA SANTÉ

Qu'est-ce que les renseignements personnels sur la santé ?

Les renseignements personnels sur la santé sont des renseignements sur une personne identifiable. Les informations personnelles sur la santé comprennent, mais sans s'y limiter, les informations relatives à :

la santé physique ou mentale de la personne (y compris les antécédents médicaux familiaux);
la prestation de soins de santé à la personne (y compris l'identification du fournisseur de soins de santé de la personne);
un plan de service ;
les paiements ou l'admissibilité aux soins de santé ou la couverture des soins de santé ;
le don ou le test d'une partie du corps ou d'une substance corporelle d'un individu ;
le numéro d'assurance-maladie de la personne; ou
l’identification du mandataire spécial de la personne.

Les types de renseignements personnels sur la santé que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre date de naissance, vos antécédents médicaux, votre numéro d'assurance maladie et les dossiers des soins qui vous ont été prodigués.

Pourquoi nous recueillons des renseignements personnels sur la santé

Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels sur la santé aux fins suivantes :

pour fournir un soutien à la lactation à nos clients
mener des activités d'amélioration de la qualité et de gestion des risques
pour obtenir le paiement des services fournis
pour nous conformer à nos obligations réglementaires
pour conseiller les clients sur des événements spéciaux ou des opportunités (mais nous obtiendrons toujours un consentement exprès pour le faire)

Nous ne recueillerons, n'utiliserons et ne divulguerons que la quantité de renseignements personnels sur la santé nécessaires pour atteindre ces fins. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels sur la santé en communiquant avec nous (détails ci-dessous).

Nous pouvons faire appel à un certain nombre de consultants et d'agences qui peuvent, dans le cadre de leurs fonctions, avoir un accès limité aux renseignements personnels sur la santé que nous détenons. Il s'agit notamment des consultants en informatique, de la sécurité et de la maintenance des bureaux, des comptables et des comptables, des avocats, des travailleurs temporaires pour couvrir les vacances, des sociétés de cartes de crédit, des gestionnaires de sites Web et des nettoyeurs. Nous limitons leur accès à toute information personnelle que nous détenons autant que raisonnablement possible. Nous avons également leur assurance qu'ils respectent les principes de confidentialité appropriés.

Accès aux dossiers de santé

Vous avez le droit de demander l'accès à vos dossiers de santé que nous conservons et de nous demander de corriger un dossier si vous pensez qu'il est inexact ou incomplet. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Les lois sur la protection de la vie privée au Canada définissent généralement les «renseignements personnels» comme toute information sur une personne identifiable, qui comprend des informations pouvant être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne.

Cette politique s'applique aux informations que nous recueillons, utilisons ou divulguons à votre sujet :

Sur ce site Web, https://www.birthwise.ca/ (le « site Web »).
Dans les e-mails, SMS et autres messages électroniques entre vous et ce site Web.
Grâce aux applications mobiles et de bureau que vous téléchargez à partir de ce site Web, qui fournissent une interaction dédiée non basée sur un navigateur entre vous et ce site Web.
Lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites Web et services tiers si ces applications ou publicités incluent des liens vers cette politique.

Le site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins, des services, des réseaux sociaux ou des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre au tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site Web tiers ou utilisez un plug-in tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS

Nous recueillons et utilisons plusieurs types d'informations provenant de vous et vous concernant, notamment :

Les informations personnelles, que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, nom d'utilisateur ou autre identifiant similaire et tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter ("informations personnelles").

Nous offrons à tout utilisateur la possibilité de se désabonner de nos e-mails ou de se désabonner de nos contacts à des fins de marketing sur une base continue en utilisant le mécanisme de désabonnement au bas de nos e-mails.

Les informations non personnelles, qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne se rapportent pas directement à une personne identifiable, telles que des informations démographiques ou des informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées n'identifient pas directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles. Par exemple, nous pouvons regrouper des informations personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web.
Informations techniques, y compris le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ou des informations sur votre connexion Internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et les détails d'utilisation.
Détails non personnels sur vos interactions avec le site Web, y compris les URL complètes, le flux de clics vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de les visites de certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris) ou les méthodes utilisées pour naviguer en dehors de la page.

COMMENT NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS SUR VOUS

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos informations, notamment via :

Interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple en remplissant des formulaires ou en nous contactant par téléphone, par e-mail ou autrement.
Technologies ou interactions automatisées, lorsque vous naviguez sur notre site Web. Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des détails d'utilisation, des adresses IP et des informations collectées via des cookies, des balises Web et d'autres technologies de suivi.

Informations que vous nous fournissez

Les informations que nous recueillons directement auprès de vous sur ou via notre site Web peuvent inclure :

Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web.
Les enregistrements et les copies de votre correspondance (y compris les adresses e-mail), si vous nous contactez.
Vos requêtes de recherche sur le site Web.

Informations que nous recueillons par le biais de cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre site Web, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment :

Détails de vos visites sur notre site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web.
Informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers ou d'autres services en ligne (suivi comportemental). Pour en savoir plus ou pour désactiver la publicité personnalisée, veuillez visiter l'outil de désactivation de Digital Advertising Alliance of Canada pour savoir comment vous pouvez désactiver le suivi comportemental sur ce site Web et comment nous répondons aux signaux du navigateur Web et aux autres mécanismes qui permettent aux consommateurs d'exercer un choix sur le suivi comportemental.

Les informations que nous collectons automatiquement sont des informations statistiques et peuvent inclure des informations personnelles et nous pouvons les conserver ou les associer à des informations personnelles que nous collectons d'autres manières ou que nous recevons de tiers.

Cela nous aide à améliorer notre site Web et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, notamment en nous permettant de :

Estimez la taille de notre audience et les modèles d'utilisation.
Stocker des informations sur vos préférences, nous permettant de personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts individuels.
Accélérez vos recherches.
Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web.

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :

Cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier déposé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser d'accepter les cookies du navigateur en activant le paramètre approprié sur votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties de notre site Web. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web.
Cookies Flash. Certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent utiliser des objets stockés locaux (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations sur vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre site Web. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les cookies de navigateur. Pour plus d'informations sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité pour les cookies Flash, voirChoix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.
Balises Web. Les pages de notre site Web peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelés gifs clairs, balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages et pour d'autres statistiques du site Web (par exemple, enregistrement de la popularité de certains contenus du site Web et vérification de l'intégrité du système et du serveur).

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :

Pour vous présenter notre site Web et son contenu.
Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
Pour remplir les finalités pour lesquelles vous avez fourni les informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou toute autre finalité pour laquelle vous les fournissez.
Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat avec vous, y compris pour la facturation et la collecte ou pour se conformer aux exigences légales.
Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
Pour améliorer notre site Web, nos produits ou services, notre marketing ou nos relations et expériences avec nos clients.
De toute autre manière, nous pouvons décrire le moment où vous fournissez les informations.
Pour toute autre fin avec votre consentement.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans cette politique de confidentialité :

Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre entreprise (tels que les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser le site Web) et qui sont contractuellement tenus de garder les informations personnelles confidentielles, utilisez-les uniquement aux fins pour lesquels nous les leur divulguons, et de traiter les informations personnelles selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
Pour atteindre l'objectif pour lequel vous le fournissez.
Pour toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

Pour se conformer à toute ordonnance d'un tribunal, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.
Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation <<LIEN VERS LES CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB>> et d'autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement.
Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BirthWise Perinatal and Lactation Consulting Inc., de nos clients ou d'autres

TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans cette politique aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité (tels que les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser le site Web) et qui sont contractuellement tenus de garder les informations personnelles confidentielles, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons et de traiter les informations personnelles avec les mêmes normes énoncées dans la présente politique.

Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles dans et vers un pays étranger, avec différentes lois sur la confidentialité qui peuvent ou non être aussi complètes que la loi canadienne. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent être en mesure d'accéder à vos informations personnelles par le biais des lois du pays étranger. Chaque fois que nous engageons un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité respectent cette politique et la législation canadienne applicable en matière de confidentialité.

CHOIX SUR LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous fournir le contrôle suivant sur vos informations :

Technologies de suivi et publicité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Pour savoir comment vous pouvez gérer vos paramètres de cookies Flash, visitez la page des paramètres du lecteur Flash sur le site Web d'Adobe. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les technologies de suivi, voirInformations que nous collectons via des cookies et d'autres technologies de collecte automatique de données.
Offres promotionnelles de la Société. Si vous avez choisi de recevoir certains e-mails de notre part mais que vous ne souhaitez plus que votre adresse e-mail soit utilisée par la Société pour promouvoir nos propres produits ou services ou ceux de tiers, vous pouvez vous désinscrire en nous envoyant un e-mail indiquant votre demande à hello@birthwise.ca. Si nous vous avons envoyé un e-mail promotionnel, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement que nous avons inclus dans l'e-mail.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos informations personnelles est très importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre site Web. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site Web.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus vous être associées. Nous nous réservons le droit d'utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes sans autre préavis ou sans votre consentement.

ENFANTS DE MOINS DE 13 ANS

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Aucune personne de moins de 13 ans ne peut fournir des informations sur le site Web. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n'utilisez pas ou ne fournissez aucune information sur ce site Web et ne nous fournissez aucune information vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant de ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

ACCÉDER ET CORRIGER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent. Conformément à la loi, vous avez le droit de demander l'accès et de corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si vous souhaitez examiner, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous envoyer un e-mail àhello@birthwise.ca pour demander l'accès, la correction ou la suppression des informations personnelles que vous nous avez fournies.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et pour vous fournir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications demandées. La loi applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, effacé ou rendu vos informations personnelles anonymes conformément à nos obligations de conservation des dossiers et les pratiques. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations personnelles, nous vous informerons des raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT

Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons l'impact à ce moment-là pour vous aider dans votre décision.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre politique est de publier toute modification que nous apportons à notre politique de confidentialité sur cette page. Nous incluons la date à laquelle la politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois en haut de la page. Vous êtes responsable de vous assurer que nous avons une adresse e-mail à jour, active et livrable pour vous, et de visiter périodiquement notre site Web et cette politique de confidentialité pour vérifier tout changement.

COORDONNÉES ET CONFORMITÉ CONTESTÉE

Nous accueillons vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques de confidentialité. Veuillez nous contacter à :

BirthWise Perinatal and Lactation Consulting Inc.

E-mail:hello@birthwise.ca

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Québec à l'adresse ci-dessous si vous avez des inquiétudes concernant nos pratiques de confidentialité ou la façon dont vos renseignements personnels sur la santé ont été traités :

Commission d'accès à l'information du Québec

Montréal
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Sable frais : 1 888 528-7741
Courriel : cai.communications@cai.gouv.qc.ca